Política de Frete
Política de Frete e Entrega
A Velumi trabalha exclusivamente com fornecedores nacionais, com estoque dentro do Brasil. Isso significa entregas mais rápidas, sem taxas de importação e sem surpresas na alfândega.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 150,00.
Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP e no peso do produto.
Prazos de Entrega por Região
Os prazos abaixo são estimados a partir da confirmação do pagamento:
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| São Paulo (capital e Grande SP) | 2–4 dias úteis |
| Sudeste (demais cidades) | 3–6 dias úteis |
| Sul e Centro-Oeste | 5–8 dias úteis |
| Nordeste | 6–10 dias úteis |
| Norte e regiões remotas | 8–14 dias úteis |
Os prazos são referências e podem variar conforme a transportadora, o volume de pedidos e feriados regionais.
Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é postado em até 2 dias úteis. Pedidos pagos via PIX têm aprovação imediata e entram na fila de separação no mesmo dia (se até às 16h em dias úteis).
Boletos bancários levam de 1 a 3 dias úteis para compensar — o prazo de postagem começa após a compensação.
Transportadoras Parceiras
Trabalhamos com as principais transportadoras nacionais, selecionadas automaticamente conforme seu CEP para garantir o melhor prazo e preço:
- Correios (PAC e SEDEX)
- Jadlog
- Loggi
- Kangu
Rastreamento
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreio. Acompanhe em tempo real na nossa página de rastreio ou diretamente no site da transportadora.
O código pode levar até 24 horas para ser ativado no sistema da transportadora após o envio do e-mail.
Tentativas de Entrega e Devolução
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote fica disponível para retirada em uma agência pelo prazo definido pela transportadora (geralmente 5 a 7 dias úteis).
Caso o pacote seja devolvido por ausência do destinatário ou endereço incorreto, entraremos em contato para reagendamento. Um novo envio poderá ter custo adicional de frete.
Atenção: confira cuidadosamente o endereço de entrega antes de finalizar o pedido. A Velumi não se responsabiliza por atrasos decorrentes de endereços incompletos ou incorretos fornecidos pelo cliente.
Dúvidas sobre Entrega
Se seu pedido estiver atrasado ou o rastreio não mostrar movimentação há mais de 5 dias úteis, entre em contato conosco:
Respondemos em até 24 horas úteis e acionamos a transportadora imediatamente.
Última atualização: abril de 2026. Prazos são estimativas e podem variar. Em conformidade com o Decreto nº 7.962/2013 e o Código de Defesa do Consumidor.